Battlefield: Hardline (به اختصار BH) به نبرد پلیس با گروه‌های خلافکار و عمدتا مافیای مواد مخدر می‌پردازد. شما در نقش نیکولاس مدوزا یکی از نیروهای پلیس شهر میامی به بازی خواهید پرداخت. پلیسی وظیفه شناس که به دلایلی در ابتدای بازی او را در لباس یک زندانی مشاهده می‌کنید. به نظر می‌رسد او خلافی انجام داده و شاید هم برایش پاپوشی دوخته شده باشد! این سوالات در همان ابتدای بازی به ذهن مخاطب می‌رسد. با پیشروی در بازی به جواب سوالات خود خواهید رسید و سرنوشت مدوزا را قبل و بعد از دستگیری دنبال خواهید کرد. به غیر از او شخصیت‌های دیگری نیز در بازی حضور دارند که از مهمترین آن‌ها می‌توان به کاراگاه زنی اشاره کرد که در اکثر مراحل بازی در کنار مدوزا حضور دارد. این کاراگاه Khai Minh Dao نام دارد. حضور در کنار او و انجام ماموریت در نگاه اول جالب به نظر می‌رسد، به خصوص این‌که او به عنوان یک زن بسیار جدی و خشن رفتار می‌کند. تایسون لچفورد (Tyson Latchford) و مارکوس بون (Marcus 'Boomer' Boone) نیز از شخصیت‌های مهم بازی به شمار می‌روند که همواره در کنار شما هستند.